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GitBook提供
このページ内
  • PortalDotsを再インストールする
  • 再インストール後、エラーが表示された場合

役に立ちましたか?

  1. 設定とメンテナンス

PortalDotsを開けなくなったとき(PortalDotsの再インストール)

画面が真っ白になったり、エラーが表示されたりしてPortalDotsを開けなくなった場合の対処法をご説明します。

前へPortalDotsのアップデート次へPortalDotsの開発に貢献する

最終更新 1 年前

役に立ちましたか?

PortalDotsを開いた際、以下のような症状が発生した場合は、PortalDotsを再インストールすることで問題が解決する可能性があります。

  • 画面が真っ白になる。

  • サーバーエラーと表示され、PortalDotsの機能が利用できない。

PortalDotsを再インストールするには、以下の手順に従ってください。

このページに記載の方法で再インストールすることで、データを削除することなくPortalDotsを再インストールできます。

PortalDotsを再インストールする

PortalDotsを再インストールするには、以下の手順に従ってください。

  1. FTPソフト(Cyberduckなど)で、PortalDotsをインストールしたサーバーに接続します。

  2. 現在サーバー上にあるPortalDots関連ファイルを、すべてお使いのコンピューターにダウンロードします(バックアップ)。

    • 最低でも以下のファイルはダウンロードする必要があります。

      • .env ファイル(PortalDotsインストーラーなどで設定したPortalDotsの設定が保存されています)

      • storage フォルダー内の app フォルダー(配布資料、および申請フォームにアップロードされたファイルが保存されています。必ずダウンロードしてください)

      • (ロリポップ!レンタルサーバーをご利用の場合のみ) cron フォルダー内の lolipop.sh ファイル(このファイルが存在しない場合はダウンロード不要)

  3. サーバー上のPortalDots関連ファイルをすべて削除します。

    • 必ず、上記 2. の作業を行った後に行ってください。

    • ユーザー情報、企画情報、場所情報、お知らせ、配布資料(ファイル本体以外の情報)、申請フォームとその回答、お問い合わせ受付設定、スタッフの権限設定はデータベース上に保存されています。FTPソフトでファイルを削除しても、これらの情報は削除されませんのでご安心ください。

  4. PortalDotsの最新版をダウンロードします。

    • 現在お使いのPortalDotsのバージョンに合わせて、以下のURLからPortalDotsをダウンロードしてください。

  5. 4. でダウンロードしたZIPファイルを展開し、FTPソフトでサーバーにアップロードします。

  6. 5. でアップロードしたファイルのうち、 .env ファイル、 storage フォルダー内の app フォルダー、cron フォルダー内の lolipop.sh ファイル(存在する場合のみ)を、 2. でダウンロードしたファイルで上書きアップロードします。

  7. PortalDotsにアクセスし、正常に動作するか確認してください。

再インストール後、エラーが表示された場合

再インストール後、「データベース接続エラー」などのエラーが表示された場合、以下の手順に従ってください。

この手順を実施すると、PortalDotsの設定(ポータルの名前、MySQLデータベース設定、メール配信の設定など)は削除されるため、再設定が必要になります。この場合でも、データベース上に保存されているデータは削除されません。

  1. FTPソフトでアップロードしたファイルのうち .env ファイルを削除します。

  2. PortalDotsにアクセスし、PortalDotsのインストーラーが起動することを確認します。

  3. PortalDotsのインストーラーで、PortalDotsの設定を行います。

    • 「管理者ユーザーの作成」画面では、今までPortalDotsに登録したことがないユーザーの情報を入力する必要があります(このユーザーは管理者として登録されますのでご注意ください)。

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PortalDots 4を利用中の場合