こんなときはどうする？

ロリポップ！レンタルサーバー上でPortalDotsをセットアップしている間にトラブルが発生した場合、以下をご確認ください。

インストール中にエラーが発生したとき

• PortalDots 1 はロリポップ！レンタルサーバーで動作しません。PortalDots 3 以上をご利用ください。

• 「MySQL データベース設定」や「メール配信設定」をしようとしてもエラーになる場合、入力したパスワードなどが間違っていないかご確認ください。

  • 「データベースパスワード」と「メールパスワード」は、通常異なるパスワードです。「データベースパスワード」を入力するべきところ「メールパスワード」を入力してしまっているなど、パスワードの入力に誤りがないかご確認ください。

• 「メール配信設定」にある「メールサーバー(SMTP)のホスト」の入力欄では、先頭に「ssl://」をつける必要があります。

• 「メール配信設定」にある「メールサーバー(SMTP)のホスト」の入力欄に入力したものが「SMTP メールサーバー」となっているかご確認ください。

  • ロリポップ！レンタルサーバーでは、「SMTP メールサーバー」の他に「POP メールサーバー」や「IMAP メールサーバー」があります。このうち、「POP メールサーバー」や「IMAP メールサーバー」の情報は PortalDots のインストールに不要なものです。

それでも解決しないとき

PortalDots の LINE 公式アカウントでは、PortalDots のセットアップ方法や利用方法に関する質問を受け付けております(無料)。ぜひご活用ください。

PortalDots開発チームはボランティアによる活動です。LINEでのサポートは解決を保証するものではありません。予めご了承ください。