# こんなときはどうする？

## インストール中にエラーが発生したとき <a href="#insutruniergashitatoki" id="insutruniergashitatoki"></a>

* **PortalDots 1 はロリポップ！レンタルサーバーで動作しません。PortalDots 3 以上をご利用ください。**
* 「MySQL データベース設定」や「メール配信設定」をしようとしてもエラーになる場合、入力したパスワードなどが間違っていないかご確認ください。
  * 「データベースパスワード」と「メールパスワード」は、通常異なるパスワードです。「データベースパスワード」を入力するべきところ「メールパスワード」を入力してしまっているなど、パスワードの入力に誤りがないかご確認ください。
* 「メール配信設定」にある「メールサーバー(SMTP)のホスト」の入力欄では、先頭に「ssl://」をつける必要があります。
* 「メール配信設定」にある「メールサーバー(SMTP)のホスト」の入力欄に入力したものが「SMTP メールサーバー」となっているかご確認ください。
  * ロリポップ！レンタルサーバーでは、「SMTP メールサーバー」の他に「POP メールサーバー」や「IMAP メールサーバー」があります。このうち、「POP メールサーバー」や「IMAP メールサーバー」の情報は PortalDots のインストールに不要なものです。

## それでも解決しないとき <a href="#soredemoshinaitoki" id="soredemoshinaitoki"></a>

[PortalDots の LINE 公式アカウント](https://lin.ee/aeee9s9)では、PortalDots のセットアップ方法や利用方法に関する質問を受け付けております(無料)。ぜひご活用ください。

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PortalDots開発チームはボランティアによる活動です。LINEでのサポートは解決を保証するものではありません。予めご了承ください。
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.portaldots.com/4.x/setup/install/lolipop/trouble-shooting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.