> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.portaldots.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.portaldots.com/4.x/setup/install/coreserver/trouble-shooting.md).

# こんなときはどうする？

## インストール中にエラーが発生したとき <a href="#insutruniergashitatoki" id="insutruniergashitatoki"></a>

* **PortalDots 1 はコアサーバーで動作しません。PortalDots 3 以上をご利用ください。**
* 「MySQL データベース設定」や「メール配信設定」をしようとしてもエラーになる場合、入力したパスワードなどが間違っていないかご確認ください。
  * 「データベースパスワード」と「メールパスワード」は、通常異なるパスワードです。「データベースパスワード」を入力するべきところ「メールパスワード」を入力してしまっているなど、パスワードの入力に誤りがないかご確認ください。
* 「ポータルの情報」設定で設定した「実行委員会のメールアドレス」によっては、「メール配信設定」時にエラーとなることがあります。その場合は、一度「ポータルの情報」設定に戻り、違う「実行委員会のメールアドレス」を設定してみてください。

## 「ポータルの情報」を設定後、PortalDots にアクセスできなくなったとき <a href="#ptarunowoportaldots-niakusesudekinakunattatoki" id="ptarunowoportaldots-niakusesudekinakunattatoki"></a>

SSL の設定をしていない状態で、「ポータルの情報」設定の「https 接続を強制する」にチェックを入れると、PortalDots にアクセスできなくなります。

* SSL の設定をしたにも関わらず PortalDots にアクセスできなくなった場合、サーバー側の SSL 設定の処理が完了していない可能性があります。しばらく待ってから再度 PortalDots にアクセスしてください。
* SSL の設定をしていない場合、「[4. 通信を暗号化するために SSL を設定する(無料)](/4.x/setup/install/coreserver/ssl.md)」に従って SSL の設定をした後、しばらく待ってから再度 PortalDots にアクセスしてください。

## それでも解決しないとき <a href="#soredemoshinaitoki" id="soredemoshinaitoki"></a>

[PortalDots の LINE 公式アカウント](https://lin.ee/aeee9s9)では、PortalDots のセットアップ方法や利用方法に関する質問を受け付けております(無料)。ぜひご活用ください。

{% hint style="warning" %}
PortalDots開発チームはボランティアによる活動です。LINEでのサポートは解決を保証するものではありません。予めご了承ください。
{% endhint %}


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.portaldots.com/4.x/setup/install/coreserver/trouble-shooting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.